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乐外卖O2O平台版后台和微信前端更新说明

时间:2017-11-22

此次更新较多,主要更新内容有:乐外卖后台拆分为O2O平台版和智慧门店版,外卖页面UI整体达优化,微信前端外卖业务,增加顾客绑定手机号功能,支持手机浏览器外卖点单,消费者APP上线,微页面更新,小程序更新,分区、系统自动派单、员工权限管理等。


一、重大更新


1、乐外卖后台——O2O平台版

1)此次更新是根据商家用户的经营定位,进一步细分将产品拆分成两个版本,分别是O2O平台版和智慧门店版。O2O平台版适用于平台经营商家。

2)O2O平台版后台主要功能模块有:外卖、跑腿、团购、微页面、小程序、消费者APP、统计、客户管理、营销活动、公众号设置、系统设置、资金管理、产品购买等。


 2、外卖页面UI整体大优化 

1)整体UI界面进行了较大优化;

2)地址处增加了防止用户错填地址的优化,增加信封彩带更醒目,确认订单按钮增加黄色彩条提示派送地址,根据顾客所在位置,自动判断顾客选择的地址是否距离当前位置太远。超出服务范围的地址不可选择下单;

3)个人中心页面,增加“我的地址”一栏,方便用户修改地址;

4)横版店铺增加距离、配送费等显示;

5)竖版店铺列表新增加筛选项目:第二列排序名称改为距离最近、销量最高、起送价最低、配送费最低、评分最高5个筛选项,与小程序和消费者APP不同,微信前端会增加一个默认排序“综合排序”,“综合排序”根据店铺序号来决定店铺的排列顺序,序号小的排列位置靠前。第三列可预定改为“跨天预定”,并增加首单减免、满减优惠、优惠券、店铺打折、免配送费,与小程序和消费者APP不同,微信前端会增加一个“购后送优惠券礼包”的店铺活动;

6)店铺状态调整为三项:“营业中、已休息、暂停营业”,”可预定”不再为店铺状态,只作为店铺列表筛选项之一。店铺状态设置为关闭,此时店铺状态对应为暂停营业;

7)店铺列表页面,增加多店购物车功能,进入多店购物车,可以将各店铺的商品分开结算;

8)店铺首页默认显示起送价和配送费,“是否显示店铺首页起送价和配送费”开关已删除;

9)店铺首页服务区域,按区域配送费模式,增加了地图显示服务区域的功能,顾客可以在地图上查看店铺的服务区域;

10)去掉扫码进入店铺首页还是选购页的设置,统一为进入选购页;

11)选购页上方增加店铺活动显示;

12)选购页,如没有二级分类,用户可以不断下滑页面自动跳转到下一个分类;

13)商品详情页,增加商品限购倒计时,商品距开始、结束倒计时显示。限购标签,限购详情显示内容、规则、活动时间段等;

14)顾客评价,增加标签快捷评价功能;

15)顾客评价,增加上传图片功能,顾客可以拍照上传;

16)在线支付订单支持三十分钟内取消;

17)新用户取消订单后,首单减免退回原账户,取消重新下单仍然可以享受首单减免;

18)新用户取消订单后,订单中使用的优惠券退回原账户;


3、微信前端外卖业务,增加顾客绑定手机号功能 

1)微信前端、小程序、消费者APP、支付宝绑定同一个手机号的顾客,顾客信息互通,可以共用优惠券和会员余额;

2)微信前端不强制绑定手机号,小程序、消费者APP等必须绑定手机号才可以登录;

3)微信前端页面,个人中心页面增加了绑定手机号功能,用户点击签到、余额支付、会员中心、抽奖、积分、我的优惠券、我的奖品、我的收藏、店铺收藏、我的地址、使用优惠券页面时,会判断是否有绑定手机号,如未绑定手机号在当前页面弹框提示用户绑定手机号。


4、支持手机浏览器外卖点单 

增加手机浏览器打开外卖点单页面功能,目前仅支持外卖,下单需要用手机号登录。


5、消费者APP上线 

1)支持首页以微页面的方式进行装修;

2)包括安卓和IOS两个平台;

3)提供代发到20个应用市场的服务(5000元/次)。


6、微页面更新 

1)增加8个功能模块:竖版店铺列表、横版店铺列表、广告海报、活动优选、店铺优选、商品优选、多店购物车、顶部定位等;

2)商品列表最多只支持选择20个商品,超过20个则不可选择;

3)原有模块,商品、店铺、店铺活动等显示UI优化;

4)不同模块编辑时,增加模块名称显示,能更清楚当前编辑的是哪个模块;

5)图标导航:默认生成两排显示,限制一排必须显示4个。如只添加4个则第二排不显示。超过8个分成两页轮播显示;

6)原“店铺列表”改名为“推荐店铺”;

7)购买按钮样式,三选一改为默认只有一个样式;

8)店铺、商品搜索结果页面,显示起送价和配送费;

9)微页面增加微信公众号、小程序和APP类型,不同类型微页面是在原有页面进行装修、展示;

10)微页面插入的所有的链接,改成从固定页面中选择或自定义,公众号类型微页面支持插入自定义链接,小程序、APP类型微页面只支持选取已有的固定页面;

11)微页面充值,增加了数量选择,新增可选择40个、60个、80个等快捷选项;


7、小程序更新 

1)通过绑定手机号可以打通微信页面账号和小程序账号体系,在小程序用手机登陆,同一顾客的优惠券,在微信前端和小程序都可以使用,小程序不再享受首单优惠。

2)后续即将打通会员功能、会员身份、优惠、支付等;

3)小程序增加模板消息设置,一笔订单可以发送最多三条模板消息,需要先在“微信相关操作”授权微信公众号才可以,没授权的不可以设置模板消息,也不会显示设置小程序模板消息;

4)小程序前端个人中心新增优惠券功能;

5)推出不同版本小程序,不同版本不同年费。智慧门店:单店版3000元/年,微页面版(多店)5000元/年,微页面版,可以自定义页面内容;

6)增加小程序升级功能,可以补差价从单店版升级为微页面版(多店);

7)小程序新增自助发布功能:   上线流程:用户在微信公众平台申请好小程序和微信支付 —— 在后台新建小程序,填写信息 —— 新建之后,用户“授权”绑定 —— 充值小程序和订单费(没充值也可提交审核,但顾客无法下单) —— 提交审核 —— 无需技术处理,自动上线到微信审核 —— 如出现问题,技术再调试和上线 —— 微信7天内审核后自动通知用户;

8)小程序可修改微信支付的key、微信支付的证书、APP secret,不需要审核,修改保存即时生效。


8、分区 

1)可以根据行政区域划分,也可以在地图上划定N个区域范围,如有100个城市,就可以设置100个分区;

2)每个分区可以设置一个微页面,顾客在前端点单时,位置在哪个分区内,自动定位进入分区微页面;

3)每个分区可以绑定店铺,根据设置的区域范围自动获取位置在范围内的店铺,分区绑定的微页面内,只显示分区绑定的店铺。顾客点单时页面加载更快,只可以看到自己能点餐的店铺;

4)每个分区可以设置一个分区管理员,分区管理员可以拥有绑定了该分区的店铺、微页面、配送员、群组、员工商户等管理权限;

5)顾客在前端点单后,分配了分区的分区管理员或合作商户,在订单列表页面,只能看到自己所在分区的订单;

6)分区管理员可以把订单分配给在这个分区和所属群组下的任意配送员;

7)开通一个分区5000元/年,开通后将会在您现有的会员版本对应的店铺数量、员工账号数量、配送员数量、微页面数量、图片空间大小上成倍增加;


9、系统自动派单 

在“系统设置——配送管理——抢单管理”处,“抢单/派单模式”选择“系统自动派单(测试版)”。系统自动派单将根据配送员到店铺的距离和配送员当前配送中的订单量来自动选择最优配送员,可以限制“单个配送员最大同时接单数量”。(系统自动派单为测试版,暂时不建议用作主要派单方式。)

    规则:

   1)可以设置每个配送员最大同时接单数量,比如设置为3,当配送员手上有3个已抢订单,就不再自动分配订单给他;

    2)计算派单给哪个配送员的方式:已抢订单数、配送员离商户的距离等;

    3)流程:

  • 新订单来时,找出所有群组内的配送员,依次获取他们的位置和已抢单数,计算权重;

  • 排除已经达到最大抢单数的配送员;

  • 剩下的配送员,按权重排序,权重最低的配送员,将订单分配给他;

  • 第2个新订单来时,重复1到3的步骤;

  • 如果某个新订单来时,所有配送员都达到了最大抢单数,等到有空闲的配送员再调度。

    4)跟人工调度的结合

  • 自动调度的结果,人工可以随时进行人为的修改;

  • 人为修改后,新订单来,按照最新的结果重新计算权重分配订单。


10、员工权限管理 

1)O2O平台版,新增员工角色类型,“合作商户、分区管理员、系统管理员”三个选项,不同类型的员工角色,可选权限不同;

  • 合作商户,分配店铺权限,不再分配以下权限:系统设置、客户管理、会员管理、营销活动、公众号设置、微页面、资金管理、产品购买等;

  • 分区管理员,只有开通多个分区的用户才有的功能,分区管理员将自动获得分区内所有店铺的有关外卖业务管理权限。分区管理员,默认不分配以下权限:跑腿管理、团购管理、会员管理、营销活动、公众号设置、账号管理、资金管理、产品购买等; 

  • 系统管理员,是用于平台总部的系统管理员的账号类型,系统管理员可以分配所有的权限,系统管理员不需要分配店铺,默认拥有所有店铺的权限;   

2)主要解决此前平台用户,将员工账号作为分给商户的账号,此功能更新,有效避免某些权限不应该分给合作的商户问题;

3)此前所有员工账号将默认为“合作商户”,请及时更新、重新分配管理员账号权限。


二、其他更新


1、配送优化 

1)绑定第三方外卖平台新增“美团订单是否发送给配送员、饿了么订单是否发送给配送员”;

2)配送员列表增加开工、停工及一键开启功能;

3)单个配送员增加订单和评分统计功能,点击配送员姓名,即可看到;

4)配送员位置分布,从单独的标签改为配送员列表页面右侧的按钮;

5)配送员列表页面,编辑配送员信息增加分配群组功能,可在新建/修改配送员信息时直接分配群组,无需保存后再到群组页面查配送员分配群组;

6)抢单管理,新增选择模式功能,可选择手动派单和自动派单模式;


2、提升帐号安全 

为了保证账号安全性,修改密码之后,所有登录该账号的后台/商家APP都要退出


3、提现、绑定提醒 

提现页面、绑定银行卡时新增说明:请使用一类卡,不要使用二类卡,否则会有限额;


4、顾客和会员管理 

1)删除顾客列表,改为“客户搜索”形式,可以按电话、姓名、微信昵称、顾客ID进行搜索;

2)原顾客搜索改为“高级搜索”,新增“消费成功订单数、总成交额、性别、所在地”等搜索条件;

3)客户管理页面新增昨日新增客户数统计,可以查看昨日新增的顾客数;

4)加积分/减积分/积分记录合并成一个按钮;

5)查看顾客详情中增加积分管理、修改标签、发红包、加黑名单等操作;

6)删除会员列表,改为“会员搜索”形式,可以根据会员编号、会员名、电话、顾客ID等搜索;

7)新增会员“高级搜索”功能,增加“微信昵称、会员生日、性别、所在地”等搜索条件;

8)会员管理页面新增昨日新增会员数和今日新增会员数的统计,可以查看昨日和今日新增会员信息;

9)搜索结果会员列表中新增“微信昵称”;

10)删除根据顾客ID升级会员的功能;


5、外卖订单管理优化 

1)外卖订单分为一个月内和一个月以外订单,默认展示一个月内的订单,点击“查看一个月前的订单”按钮,可以切换到其他订单;

2)一个月前的外卖订单,不可再进行编辑、推送语音提示、分配配送员等操作;

3)外卖订单信息导出Excel信息里增加进货价;


6、地图派单优化 

1)地图派单页面,新增流水号展示;

2)地图派单空闲配送员位置,新增搜索功能;

3)地图派单,选中某一个订单时,另一则只显示订单店铺所在群组的配送员;


7、打印机管理 

1)打印机设置中“到店自取”需打印的信息可以设置大小,包括“取货时间”及“取货方式”;

2)打印机管理打印小票增加三个设置:“是否打印流水号、是否打印订单来源、打印纸是否显示“外卖订单”等业务名称”;


8、模板消息设置 

1)对各个业务模板消息进行了分类;

2)新增外卖到店自取等模板消息的单独设置;

3)新增每个模块的消息提示;

4)发送给顾客外卖确认订单的模版消息中,默认新增顾客地址,让顾客收到模板消息时可以再次确认地址是否正确;


9、店铺管理 

1)预定订单,可以设置具体开始配送时间,配送时间设置,新增“是否显示当天的配送时间段”,用于只做预定的商家,如关闭默认不显示当天的配送时间段;

2)预设选项加费用功能优化,可满足各种加价升级服务需求,对应各个统计中也增加了预设选项费;

3)店铺活动新增每个模块的提示;

4)新增分类判断,如某个二级分类有商品,则无法删除分类;

5)新增同步商品套餐到其他店铺的功能;

6)营业时间段不能重合和交叉,如设置第一个时间段8:00-11:00,又设置另外一个营业时间段9:00-12:00,此时提醒用户“营业时间段不能重合,保存失败”;

7)配送费设置,固定起送价和固定配送费模式,新增“最大配送服务范围”的设置项;

8)删除服务区域的设置,改为在配送费页面,选择按区域配送费模式处设置;

9)配送费设置按距离模式,可添加段距离,添加下一段距离初始值默认为上一段距离的终止值,服务区域为最远距离和初始距离的差值为半径画的圆;

10)店铺显示设置,删除“是否显示配送区域”的开关;

11)店铺管理支付方式页面,新增操作权限,没有权限无法在页面进行操作;

12)删除店铺链接类型,店铺同步删除此同步项;


10、统计 

1)统计,删除财务统计、店内下单、收银机统计、收款统计中部分内容;

2)统计—会员统计,删除收银机相关内容;

3)统计—运营统计,删除订单按时间段统计;


11、商品限购优化 

1)商品限购,新增限制规则,对今后的生效,已添加的不生效;

2)限制时间段,结束时间不能早于开始时间;

3)上一个时间段的结束时间,不能晚于下一个的开始时间;

4)每天限购数量不能大于总限购数量;

5)商品限购标签限制字6个字数内;

6)商品同步,新增“商品限购”设置的同步;


12、会员页面优化 

1)微信会员卡包,新增自定义“会员卡设置”功能,可以自助设置中心按钮和三个自定义入口的跳转页面,设置保存后,自动同步到微信卡包处;

2)会员充值,充值金额更方便用户选择,显示充值赠送金额;

3)冻结会员,冻结会员后显示客服电话,方便解绑;

4)显示信息,新增客服电话(会员页面展示信息设置);


13、大转盘抽奖 

1)兑奖类型新增商家配送,同时支持商家配送和当面兑换礼品,在后台奖品处进行设置;

2)如选择商家寄送,会提示填写寄送地址,后台中奖列表会有配送信息显示;

3)微信抽奖页面优化,新增抽奖说明和奖品介绍展示;


14、签到规则优化 

签到规则修改,设置的签到奖品对应的天数为连续签到的天数,如果某一天停止签到再签到,则对应第一天的奖品;如七天连续签后重新从第一天开始签到,签到天数最多只能为七天;


15、客户管理 

1)客户管理和顾客交流合并成客户管理;

2)新客户管理包括:客户列表、客户搜索、客户评论、客户留言、会员等。


16、优惠券优化 

1)优惠券页面暂时下架按顾客ID发放优惠券和全顾客发放优惠券功能,后续版本将优化为按是否会员、消费额、成功订单数等方式筛选顾客发放优惠券的功能;

2)新建优惠券优化,只能指定天数或者指定日期设置,优惠券列表显示,按指定天数截止时间显示为“以发放时间为准”,按指定日期有效天数显示为“以截止时间为准”;

3)删除群发优惠券、全顾客发优惠券功能;


17、系统功能导航,下架店铺导航和我的邮箱,原有的店铺导航仍然能使用,但将在一段时间内下线,原店铺导航用户建议使用微页面;


18、帐号设置——营销设置,删除“首次下单送优惠券”功能,后续版本将优化为进店送优惠券礼包;


19、资金管理——乐刷账号设置,银行预留手机号限制为11位;


20、乐外卖商城下线,产品购买到乐外卖天猫店进行购买,天猫店地址:

xunxiangbangong.tmall.com(迅享办公专营店)


21、乐外卖官网,新增乐外卖学堂,所有的操作教程视频集合分类在乐外卖学堂;


22、乐外卖官网更新改版,首页、智能收银机、外卖、店内下单、会员、营销活动等页面都进行了改版;


23、支付和继续支付页面优化,下单后新增处理中流程;


24、群发短信功能下架;


25、商盟页面前端改版,每个商盟中的区域,可以设置一个微页面,顾客在前端点单时,根据位置自动定位进入定位区域的微页面;


26、一键打款新增备注功能,在打款时填写的备注信息,会在打款历史记录处显示,商户账号需分配相应权限才可看到备注;


27、O2O平台版会员取消白金会员,原白金会员可以继续使用,过期后无法续费,其他没有变化;


28、不再限制顾客可用支付方式,所有版本会员(包括基础版)用户均可以使用微信、支付宝和会员余额支付;


29、小程序支持特约商户微信支付和商家自己的微信支付;


三、BUG修复


1)修复配送员和店铺数量加起来超过1000个,无法建立群组,以及加入配送员会被踢出的BUG;

2)修复接收美团订单,如果是预定订单,配送时间有误的BUG;

3)新建店铺的地图问题;

4)首单免减,满减金额超过订单金额,导致统计出错问题;

5)财务统计——分店对账,支付方式缺少自定义支付的BUG;

6)修复商品批量导入一个Excel只能导入1001个商品的BUG;

7)修复商品销量清单导出缓慢和员工账号有时会导出失败的BUG;

8)统计、订单搜索、支付等相关BUG修复。



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